Política de Privacidad
Última actualización: 15 de octubre de 2025
Información General
Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos su información personal cuando utiliza nuestro sitio web y servicios relacionados con Drop The Boss. Nos comprometemos a proteger su privacidad y a tratar sus datos personales de manera segura y transparente.
Al utilizar nuestros servicios, usted acepta las prácticas descritas en esta política. Le recomendamos que lea esta política detenidamente y se ponga en contacto con nosotros si tiene alguna pregunta.
Responsable del Tratamiento
Dirección: Calle Gran Vía 28, 28013 Madrid, España
Correo electrónico: [email protected]
Somos responsables del tratamiento de sus datos personales de acuerdo con la legislación española y europea aplicable, incluyendo el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) y la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales y Garantía de los Derechos Digitales (LOPDGDD).
Datos Que Recopilamos
Información Proporcionada Directamente
- Datos de registro: Cuando crea una cuenta, recopilamos información como nombre de usuario, dirección de correo electrónico, fecha de nacimiento y país de residencia.
- Datos de contacto: Cuando se comunica con nosotros, recopilamos la información que nos proporciona, incluyendo su consulta y datos de contacto.
- Preferencias del usuario: Configuraciones de cuenta, preferencias de juego, límites establecidos y configuraciones de privacidad.
Información Recopilada Automáticamente
- Datos técnicos: Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, resolución de pantalla, idioma del navegador y zona horaria.
- Datos de navegación: Páginas visitadas, tiempo de permanencia, enlaces clicados, fuente de tráfico y patrones de navegación.
- Cookies y tecnologías similares: Como se describe en nuestra Política de Cookies separada.
Datos de Actividad de Juego
- Historial de sesiones: Fechas y duraciones de las sesiones de juego, frecuencia de uso y patrones de actividad.
- Preferencias de juego: Configuraciones personalizadas, estadísticas de juego y progreso del usuario.
- Datos de seguridad: Información utilizada para detectar actividad fraudulenta o irregular.
Finalidades del Tratamiento
Prestación de Servicios
- Facilitar el acceso y uso de nuestros servicios
- Mantener y administrar cuentas de usuario
- Procesar solicitudes y transacciones
- Proporcionar soporte técnico y atención al cliente
- Personalizar la experiencia del usuario
Seguridad y Prevención de Fraude
- Verificar la identidad de los usuarios
- Detectar y prevenir actividades fraudulentas
- Mantener la seguridad e integridad de nuestros sistemas
- Cumplir con obligaciones de seguridad y anti-lavado de dinero
Mejora de Servicios
- Analizar el uso de nuestros servicios
- Desarrollar nuevas funcionalidades
- Optimizar el rendimiento técnico
- Realizar investigación y análisis estadístico
Cumplimiento Legal
- Cumplir con obligaciones legales y regulatorias
- Responder a solicitudes de autoridades competentes
- Mantener registros requeridos por ley
- Implementar medidas de juego responsable
Marketing y Comunicación
- Enviar comunicaciones promocionales (con su consentimiento)
- Proporcionar información sobre servicios relacionados
- Realizar encuestas de satisfacción
- Gestionar programas de fidelización
Legitimación del Tratamiento
El tratamiento de sus datos personales se basa en las siguientes bases legales:
- Consentimiento: Para envío de comunicaciones comerciales, cookies no esenciales y tratamientos opcionales.
- Ejecución de contrato: Para proporcionar nuestros servicios, gestionar su cuenta y procesar transacciones.
- Interés legítimo: Para mejora de servicios, seguridad, prevención de fraude y análisis estadístico.
- Cumplimiento de obligación legal: Para cumplir con requisitos regulatorios, incluyendo verificación de identidad y juego responsable.
Conservación de Datos
Conservamos sus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recopilados:
- Datos de cuenta activa: Mientras mantenga su cuenta activa y por un período adicional para cumplir con obligaciones legales.
- Datos de comunicación: 3 años desde la última comunicación, salvo que sean necesarios para resolver disputes.
- Datos de seguridad: Hasta 7 años para cumplir con obligaciones de prevención de lavado de dinero y fraude.
- Datos analíticos agregados: Indefinidamente en forma anonimizada para análisis estadístico.
- Registros de auditoria: Según requieran las normativas aplicables, típicamente entre 5-7 años.
Compartir Información
Proveedores de Servicios
Compartimos datos con terceros que nos ayudan a operar nuestros servicios:
- Proveedores de hosting y infraestructura técnica
- Servicios de análisis y monitoreo
- Proveedores de seguridad y prevención de fraude
- Servicios de comunicación y marketing
- Proveedores de soporte técnico
Requisitos Legales
Podemos divulgar información cuando sea necesario para:
- Cumplir con órdenes judiciales o solicitudes de autoridades
- Proteger nuestros derechos legales
- Investigar posibles violaciones de nuestros términos
- Proteger la seguridad de usuarios y el público
Socios Comerciales
Con su consentimiento explícito, podemos compartir información con:
- Operadores de casino licenciados
- Proveedores de servicios de gaming
- Socios para ofertas promocionales conjuntas
Transferencias Internacionales
Algunos de nuestros proveedores de servicios pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). Aseguramos protecciones adecuadas mediante:
- Decisiones de adecuación: Transferencias a países con nivel de protección adecuado reconocido por la Comisión Europea.
- Cláusulas contractuales tipo: Contratos que incluyen las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.
- Marcos de certificación: Transferencias bajo marcos como Privacy Shield (donde aplicable) o certificaciones equivalentes.
- Medidas complementarias: Implementación de medidas técnicas y organizativas adicionales cuando sea necesario.
Sus Derechos
Bajo la legislación de protección de datos, usted tiene los siguientes derechos:
Derecho de Acceso
Puede solicitar información sobre qué datos personales procesamos sobre usted, incluyendo:
- Categorías de datos tratados
- Finalidades del tratamiento
- Destinatarios de los datos
- Plazo de conservación
- Origen de los datos
Derecho de Rectificación
Puede solicitar la corrección de datos personales inexactos o incompletos en cualquier momento.
Derecho de Supresión
Puede solicitar la eliminación de sus datos personales en las siguientes circunstancias:
- Los datos ya no son necesarios para las finalidades originales
- Retira su consentimiento y no existe otra base legal
- Se han tratado ilícitamente
- Deben suprimirse para cumplir una obligación legal
Derecho de Limitación
Puede solicitar la limitación del tratamiento cuando:
- Impugne la exactitud de los datos
- El tratamiento sea ilícito pero prefiera la limitación a la supresión
- Ya no necesitemos los datos pero usted los necesite para reclamaciones legales
Derecho de Portabilidad
Para datos tratados en base a consentimiento o contrato, puede solicitar:
- Recibir sus datos en formato estructurado y legible por máquina
- Transmitir esos datos a otro responsable
Derecho de Oposición
Puede oponerse al tratamiento basado en interés legítimo, incluyendo perfilado con fines de marketing directo.
Seguridad de los Datos
Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger sus datos personales:
Medidas Técnicas
- Encriptación de datos en tránsito y en reposo
- Sistemas de autenticación robustos
- Firewalls y sistemas de detección de intrusiones
- Copias de seguridad regulares y seguras
- Acceso restringido mediante controles de autorización
Medidas Organizativas
- Políticas internas de protección de datos
- Formación regular del personal en privacidad
- Evaluaciones de impacto en la protección de datos
- Procedimientos de respuesta a incidentes
- Auditorías de seguridad periódicas
Notificación de Violaciones
En caso de violación de datos que pueda suponer un riesgo para sus derechos y libertades, le notificaremos sin demora indebida, cumpliendo con los plazos establecidos por la normativa (72 horas a la autoridad de control, 72 horas a los interesados cuando proceda).
Menores de Edad
Nuestros servicios están dirigidos exclusivamente a personas mayores de 18 años. No recopilamos conscientemente información personal de menores de edad. Si tiene conocimiento de que un menor ha proporcionado información personal, contáctenos inmediatamente para que podamos eliminar dicha información.
Juego Responsable y Protección
Como parte de nuestro compromiso con el juego responsable, utilizamos datos personales para:
Detección de Patrones de Riesgo
- Monitorear comportamientos de juego problemáticos
- Implementar alertas automáticas
- Facilitar herramientas de autocontrol
- Proporcionar información sobre recursos de ayuda
Herramientas de Protección
- Límites de tiempo y gasto
- Períodos de reflexión
- Autoexclusión temporal y permanente
- Enlaces a organizaciones de ayuda especializadas
Actualizaciones de la Política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios en nuestras prácticas o por motivos legales. Le notificaremos cambios materiales mediante:
- Aviso prominente en nuestro sitio web
- Notificación por correo electrónico (cuando sea apropiado)
- Otras comunicaciones según sea necesario
Los cambios entrarán en vigor en la fecha indicada en la política actualizada. Su uso continuado de nuestros servicios después de la fecha efectiva constituye su aceptación de la política revisada.
Autoridades de Control
Tiene derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control si considera que el tratamiento de sus datos personales infringe la normativa aplicable.
Contacto y Ejercicio de Derechos
Para ejercer sus derechos o realizar consultas sobre esta política:
Correo electrónico: [email protected]
Dirección postal: Calle Gran Vía 28, 28013 Madrid, España
Información requerida para solicitudes:
- Identificación clara del derecho que desea ejercer
- Copia de documento de identidad
- Dirección de correo electrónico asociada a su cuenta
- Descripción específica de su solicitud
Responderemos a su solicitud en un plazo máximo de un mes, que podrá prorrogarse por dos meses adicionales en casos complejos.
Información Adicional
Tratamientos Automatizados
Utilizamos sistemas automatizados para:
- Detección de fraude y seguridad
- Personalización de contenido
- Análisis de comportamiento de usuario
- Implementación de medidas de juego responsable
Tiene derecho a no ser objeto de decisiones basadas únicamente en tratamiento automatizado que produzcan efectos jurídicos significativos.
Cookies y Tecnologías de Seguimiento
Para información detallada sobre nuestro uso de cookies, consulte nuestra Política de Cookies separada, que forma parte integral de esta Política de Privacidad.
